En decline.es, nuestro objetivo es garantizar tu total satisfacción. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para devoluciones

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme a lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar en su estado original, sin usar, sin lavar y sin daños.

• Conservar su embalaje original, etiquetas, accesorios y documentación.

• Estar acompañado del comprobante de compra (factura o ticket).

No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, artículos de higiene que hayan sido desprecintados, o cualquier producto que por su naturaleza no pueda ser devuelto.

3. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, debes enviar un correo electrónico a:
📩 [correo@decline.es]  
Indicando:

• Número de pedido

• Nombre completo

• Producto(s) que deseas devolver

• Motivo (opcional)

Te responderemos con las instrucciones necesarias para completar el proceso.

4. Costes de devolución

Salvo error por nuestra parte o producto defectuoso, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución. No se aceptarán envíos a portes debidos.

5. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

El reembolso no incluirá los gastos de envío iniciales, salvo que se trate de un producto defectuoso o error de envío por nuestra parte.

6. Productos defectuosos o erróneos

Si el producto recibido está dañado o no se corresponde con tu pedido, por favor contáctanos en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción para gestionar la sustitución sin coste adicional.

7. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos a:
📩 [correo@decline.es]
📍 Oficinas: Calle Doctor Argüelles 10, 33120, Pravia, Asturias